Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original. Es posible que se requiera un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su artículo. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, estaremos encantados de ayudarle.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo productos personalizados, productos perecederos, artículos de cuidado personal, tarjetas de regalo y cualquier producto donde las devoluciones estén restringidas por la ley aplicable. Si tiene preguntas sobre un artículo específico, contáctenos antes de realizar una solicitud de devolución.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Cambios

Si desea cambiar un artículo, le recomendamos devolver el producto original y realizar un nuevo pedido una vez que se haya aprobado su devolución.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original en aproximadamente 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, contáctenos.